服务支持

服务承诺

我们承诺尽最大的努力解决系统的问题,最短时间之内恢复系统正常运行或者提供应急策略。

服务方式

1.电话、传真服务                            

在免费维护期内,公司提供如下电话传真服务:

电话:400-600-5394

传真(010)62144804

2.现场服务                            

在免费维护期内,公司将会为用户提供快捷现场服务响应。

对于需现场解决的问题,系统维护和支持服务人员,将会根据故障严重程度提供现场服务响应(北京4小时内到达),尽快解决故障问题。

3.电子邮件服务                            

在免费维护期内,公司设置专门的电子邮件信箱用于服务支持:wsk@suwell.cn


服务响应

我们保证7×24小时响应用户单位的技术支持与服务需求,并保证对电话服务请求进行实时响应。如果有必要,我们根据用户的需要立即进入现场服务支持。

服务内容

1.技术沟通交流                            

用户可通过电话、电子邮件、QQ技术交流群与相关技术人员进行沟通交流,公司可根据需要提供合适的解决方案等资料。

QQ技术交流群:312931561

2.系统优化完善                            

运维期间,公司可根据系统运行情况或用户需求对提交的产品进行优化完善。